Mantenimiento web: qué incluye de verdad y qué pasa si no lo haces

"Mantenimiento web" es una de esas líneas de presupuesto que casi nadie explica y casi todo el mundo cobra. Vamos a abrirla: qué se hace realmente cada mes, qué cuesta y qué ocurre cuando se deja de hacer. Sin alarmismo, pero sin edulcorar.

Qué es el mantenimiento y qué no lo es

Mantenimiento es todo el trabajo que mantiene tu web funcionando igual de bien que el día que se publicó. No es rediseñarla, no es añadir secciones nuevas y no es una campaña de marketing. Es la revisión periódica de un sistema que, dejado solo, se degrada.

Se degrada porque el software que hay debajo cambia: el gestor de contenidos publica versiones, los plugins también, los navegadores actualizan sus motores y las pasarelas de pago cambian sus APIs. Tu web no se rompe de golpe. Se va desalineando.

Qué incluye un mantenimiento serio

Actualizaciones

El núcleo del CMS, los plugins, los temas y las dependencias del framework. La parte importante no es pulsar "actualizar": es hacerlo en un entorno de pruebas primero, comprobar que el formulario sigue enviando y el checkout sigue cobrando, y solo entonces pasarlo a producción. Actualizar a ciegas en un viernes por la tarde es cómo se rompen las webs.

Copias de seguridad

Diarias para una tienda online, semanales para una web corporativa. Y con dos condiciones que casi nadie comprueba: que la copia esté fuera del mismo servidor y que alguien la haya restaurado alguna vez. Una copia que nunca se ha probado no es una copia; es una suposición.

Seguridad

Certificado SSL vigente y renovándose solo, revisión de usuarios con acceso (los del becario que se fue hace dos años siguen ahí), contraseñas y accesos FTP, cortafuegos de aplicación si el proyecto lo justifica, y revisión de logs cuando aparece tráfico raro. La mayoría de webs pequeñas no las hackea nadie a mano: las encuentra un bot que rastrea versiones antiguas de plugins conocidos.

Rendimiento

Medir de vez en cuando, no solo el día del lanzamiento. Las webs engordan con el uso: imágenes subidas sin comprimir, un plugin nuevo que carga 200 KB de JavaScript, un script de terceros que alguien añadió para una campaña y nadie quitó. Un vistazo trimestral a PageSpeed Insights y al peso de la portada detecta casi todo.

Vigilancia y pequeños cambios

Monitorización de caída (que te avises tú al ver la web caída no es monitorización), revisión de enlaces rotos y errores 404, y una bolsa de cambios pequeños: cambiar un teléfono, subir una foto, corregir un texto.

Qué no debería incluir (y a veces se cuela)

• Rediseños o páginas nuevas: eso es un proyecto, no mantenimiento.
• SEO y campañas: es otro servicio, con otros objetivos y otra medición.
• El hosting: puede ir en el mismo recibo, pero es un coste distinto y deberías verlo desglosado.

Cuánto cuesta

Los rangos habituales en Girona y la Costa Brava, con el alcance que suele corresponder a cada uno:

Rango	Perfil	Qué suele cubrir
30-50 €/mes	Web corporativa sencilla	Actualizaciones, copias, SSL, monitorización básica
50-80 €/mes	Web con formularios, blog o varios idiomas	Lo anterior más revisión de rendimiento y cambios menores
80-120 €/mes	Tienda online o web con integraciones	Copias diarias, pruebas de checkout, vigilancia de pagos y stock

Por debajo de 30 € al mes, lo normal es que solo estés pagando el alojamiento con otro nombre. Por encima de 120 €, deberías ver un informe mensual que justifique la diferencia.

Señales de que tu web se está degradando

No hace falta ser técnico para detectarlas:

1. El panel de administración va lento o muestra avisos de actualizaciones pendientes al entrar.
2. Los formularios dejan de llegar o llegan a la carpeta de spam de tu propio correo.
3. El navegador avisa de "sitio no seguro": el certificado SSL ha caducado.
4. La web tarda más que hace un año en el móvil, con datos, fuera de la wifi de la oficina.
5. Aparecen errores 404 al buscar tu negocio en Google y pinchar en resultados antiguos.
6. Nadie sabe quién tiene los accesos. Esta es la peor, porque suele descubrirse el día que algo falla.

Qué pasa si no lo haces

En el mejor de los casos, nada durante meses. En el peor, un plugin desactualizado deja entrar un script que inyecta enlaces de spam en tu web; Google lo detecta, marca el sitio y pierdes posiciones que costaron años. Recuperarse de eso cuesta más que dos años de mantenimiento, y el tiempo que tu web está señalada no lo recupera nadie.

El segundo escenario, más frecuente y menos dramático, es la erosión: la web sigue en pie pero cada vez es más lenta, con formularios que fallan a veces y contenido desactualizado. No pierdes clientes de golpe; los pierdes sin enterarte.

Preguntas frecuentes

¿Necesito mantenimiento si mi web es a medida y no usa WordPress?

Menos, pero no cero. No hay plugins que actualizar, pero sí dependencias del framework, certificados, copias y monitorización. El coste mensual suele ser menor porque hay menos piezas que se muevan.

¿Puedo hacerlo yo?

Las copias y las actualizaciones sí, si tienes disciplina y un entorno de pruebas. El punto donde casi todo el mundo falla no es la capacidad técnica, es la constancia: se hace tres meses y luego se olvida.

¿El mantenimiento incluye rehacer la web cuando quede anticuada?

No. Una web bien mantenida dura años funcionando, pero el diseño y la estructura envejecen igual. Cuenta con revisar el planteamiento cada cuatro o cinco años.

¿Qué pasa con mi web si dejo de pagar el mantenimiento?

Sigue online mientras el dominio y el hosting estén al día. Simplemente deja de revisarse. Asegúrate de que, pase lo que pase, el dominio y los accesos estén a tu nombre.

Conclusión

El mantenimiento no es un extra: es el coste de tener algo que funcione dentro de tres años. Pide siempre que te desglosen qué incluye y con qué frecuencia, y exige que las copias y los accesos sean tuyos. Si quieres saber qué necesita tu caso, mira cómo trabajamos el alojamiento y los dominios o cuéntanos tu situación y te decimos qué haría falta.