Política de privacidad

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), te informamos de que el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en https://interhuge.com es:

• Titular: Joan Cama Ribot

• Nombre comercial: InterHuge

• NIF: 41531670H

• Dirección: Carrer de Sant Joan, 16, 17200 Palafrugell (Girona)

• Correo electrónico: hola@interhuge.com

• Teléfono: +34 694 25 22 64

Tratamos únicamente los datos imprescindibles para las siguientes finalidades:

• Atender las consultas y solicitudes que nos hagas llegar por teléfono, correo electrónico o redes sociales.

• Gestionar los datos enviados a través de los formularios del Sitio, con la finalidad indicada en cada formulario.

• Elaborar estadísticas anónimas de uso del Sitio (solo si aceptas las cookies de analítica).

• Contar las visitas y las páginas vistas de manera agregada, con una analítica propia sin cookies (Rybbit).

• Responder las preguntas que hagas al asistente virtual con inteligencia artificial del Sitio y, si nos dejas tus datos, hacer llegar tu consulta al equipo para que te contacte.

El Sitio ofrece un asistente virtual (chat) que responde automáticamente, con inteligencia artificial, preguntas sobre nuestros servicios a partir de la información publicada en la web. Las respuestas son orientativas y se generan de forma automática: pueden contener errores y no sustituyen la atención de nuestro equipo.

Datos que tratamos: el texto de los mensajes que escribes, la página desde la que escribes y el idioma; para evitar abusos, la dirección IP y un identificador aleatorio del navegador, que se guardan cifrados (con hash); y, solo si decides dejarlos en la tarjeta de contacto del chat o escribirlos en la conversación, tu nombre y el teléfono o el correo electrónico, junto con el resumen de la consulta y la conversación.

Finalidad y base legal: responder las consultas que diriges al asistente y proteger el servicio de usos abusivos, por interés legítimo (art. 6.1.f RGPD); y gestionar la solicitud de contacto que nos envías desde el chat, con tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que das al marcar la casilla o al confirmar el envío. El asistente puede clasificar el interés de la consulta (por ejemplo, si pides un presupuesto) para que el equipo pueda priorizarla; esta clasificación no tiene ningún efecto jurídico y no dejamos de atenderte por ella.

Encargados del tratamiento: para generar las respuestas, los mensajes se envían a Google (servicio Gemini API) y, si este no responde, a Anthropic (servicio Claude API), que actúan como encargados del tratamiento (art. 28 RGPD) y pueden conservarlos durante un tiempo limitado para prevenir abusos, según sus condiciones. El alojamiento y el registro de abusos son de Netlify.

Transferencias internacionales: estos proveedores pueden tratar los datos en Estados Unidos. Las transferencias se amparan en el Marco de privacidad de datos UE-EE. UU. y en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Conservación: la conversación se guarda solo en tu navegador durante 7 días (puedes borrarla con «Nueva conversación») y no la conservamos en nuestros servidores, salvo que nos envíes tus datos de contacto: entonces acompaña la solicitud y se conserva como el resto de consultas. Los contadores antiabuso se usan como máximo 24 horas.

No escribas datos sensibles en el chat (salud, datos bancarios, ideología, etc.) ni datos de otras personas: no son necesarios para responderte. Si lo prefieres, puedes contactarnos directamente por teléfono o correo electrónico.

La base legal del tratamiento es el consentimiento de la persona interesada (art. 6.1.a RGPD) cuando nos contactas o aceptas cookies no esenciales, y el interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en responder a las comunicaciones que nos dirijas. No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles.

La medición de audiencia sin cookies se basa en el interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en saber cómo se utiliza el Sitio para mejorarlo. Puedes oponerte en cualquier momento escribiendo a hola@interhuge.com.

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se recogieron y, después, durante los plazos exigidos para cumplir obligaciones legales. Los datos de contacto se conservan mientras dure la relación o hasta que solicites su supresión.

No cedemos datos personales a terceros, salvo obligación legal. Los proveedores técnicos que nos prestan servicio (alojamiento web y, en su caso, analítica) actúan como encargados del tratamiento con las garantías del art. 28 RGPD. Si aceptas las cookies de analítica, Google Ireland Ltd. trata datos de uso de manera agregada según su propia política de privacidad; puede haber transferencias internacionales amparadas en las Cláusulas Contractuales Tipo y el marco de privacidad de datos UE-EE. UU. La analítica sin cookies (Rybbit) funciona en un servidor propio del titular: deduce el país y la ciudad de la dirección IP y, con el navegador, crea un identificador cifrado que no te identifica. No guarda nada en tu dispositivo ni cede datos a terceros.

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a hola@interhuge.com, indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando una copia de un documento identificativo si es necesario verificar tu identidad.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid) o la Autoridad Catalana de Protección de Datos.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, teniendo en cuenta el estado de la técnica y la naturaleza de los datos tratados.

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o del Sitio. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con la fecha de revisión indicada en el encabezado.