Manteniment web: què inclou de veritat i què passa si no el fas

"Manteniment web" és una d'aquelles línies de pressupost que gairebé ningú explica i gairebé tothom cobra. L'obrim: què es fa realment cada mes, què costa i què passa quan es deixa de fer. Sense alarmisme, però sense edulcorar.

Què és el manteniment i què no ho és

Manteniment és tota la feina que manté el teu web funcionant igual de bé que el dia que es va publicar. No és redissenyar-lo, no és afegir seccions noves i no és una campanya de màrqueting. És la revisió periòdica d'un sistema que, deixat sol, es degrada.

Es degrada perquè el software que hi ha a sota canvia: el gestor de continguts publica versions, els plugins també, els navegadors actualitzen els seus motors i les passarel·les de pagament canvien les seves APIs. El teu web no es trenca de cop. Es va desalineant.

Què inclou un manteniment seriós

Actualitzacions

El nucli del CMS, els plugins, els temes i les dependències del framework. La part important no és prémer "actualitzar": és fer-ho abans en un entorn de proves, comprovar que el formulari continua enviant i el checkout continua cobrant, i només llavors passar-ho a producció. Actualitzar a cegues un divendres a la tarda és com es trenquen els webs.

Còpies de seguretat

Diàries per a una botiga online, setmanals per a un web corporatiu. I amb dues condicions que gairebé ningú comprova: que la còpia sigui fora del mateix servidor i que algú l'hagi restaurada alguna vegada. Una còpia que no s'ha provat mai no és una còpia; és una suposició.

Seguretat

Certificat SSL vigent i renovant-se sol, revisió d'usuaris amb accés (els del becari que va marxar fa dos anys encara hi són), contrasenyes i accessos FTP, tallafocs d'aplicació si el projecte ho justifica, i revisió de logs quan apareix trànsit estrany. La majoria de webs petits no els ataca ningú a mà: els troba un bot que rastreja versions antigues de plugins coneguts.

Rendiment

Mesurar de tant en tant, no només el dia del llançament. Els webs engreixen amb l'ús: imatges pujades sense comprimir, un plugin nou que carrega 200 KB de JavaScript, un script de tercers que algú va afegir per a una campanya i ningú va treure. Una ullada trimestral a PageSpeed Insights i al pes de la portada detecta gairebé tot.

Vigilància i canvis petits

Monitoratge de caiguda (que avisis tu en veure el web caigut no és monitoratge), revisió d'enllaços trencats i errors 404, i una bossa de canvis petits: canviar un telèfon, pujar una foto, corregir un text.

Què no hauria d'incloure (i de vegades s'hi cola)

• Redissenys o pàgines noves: això és un projecte, no manteniment.
• SEO i campanyes: és un altre servei, amb altres objectius i una altra mesura.
• L'allotjament: pot anar al mateix rebut, però és un cost diferent i l'hauries de veure desglossat.

Quant costa

Els rangs habituals a Girona i la Costa Brava, amb l'abast que sol correspondre a cadascun:

Rang	Perfil	Què sol cobrir
30-50 €/mes	Web corporatiu senzill	Actualitzacions, còpies, SSL, monitoratge bàsic
50-80 €/mes	Web amb formularis, blog o diversos idiomes	L'anterior més revisió de rendiment i canvis menors
80-120 €/mes	Botiga online o web amb integracions	Còpies diàries, proves de checkout, vigilància de pagaments i estoc

Per sota de 30 € al mes, el normal és que només estiguis pagant l'allotjament amb un altre nom. Per sobre de 120 €, hauries de veure un informe mensual que justifiqui la diferència.

Senyals que el teu web s'està degradant

No cal ser tècnic per detectar-les:

1. El panell d'administració va lent o mostra avisos d'actualitzacions pendents en entrar.
2. Els formularis deixen d'arribar o arriben a la carpeta de brossa del teu propi correu.
3. El navegador avisa de "lloc no segur": el certificat SSL ha caducat.
4. El web triga més que fa un any al mòbil, amb dades, fora de la wifi de l'oficina.
5. Apareixen errors 404 en buscar el teu negoci a Google i clicar resultats antics.
6. Ningú sap qui té els accessos. Aquesta és la pitjor, perquè se sol descobrir el dia que alguna cosa falla.

Què passa si no el fas

En el millor dels casos, res durant mesos. En el pitjor, un plugin desactualitzat deixa entrar un script que injecta enllaços de brossa al teu web; Google ho detecta, marca el lloc i perds posicions que van costar anys. Recuperar-se d'això costa més que dos anys de manteniment, i el temps que el teu web està assenyalat no el recupera ningú.

El segon escenari, més freqüent i menys dramàtic, és l'erosió: el web continua dret però cada cop és més lent, amb formularis que fallen de tant en tant i contingut desactualitzat. No perds clients de cop; els perds sense adonar-te'n.

Preguntes freqüents

Necessito manteniment si el meu web és a mida i no fa servir WordPress?

Menys, però no zero. No hi ha plugins per actualitzar, però sí dependències del framework, certificats, còpies i monitoratge. El cost mensual sol ser menor perquè hi ha menys peces que es moguin.

Ho puc fer jo?

Les còpies i les actualitzacions sí, si tens disciplina i un entorn de proves. El punt on gairebé tothom falla no és la capacitat tècnica, és la constància: es fa tres mesos i després s'oblida.

El manteniment inclou refer el web quan quedi antiquat?

No. Un web ben mantingut dura anys funcionant, però el disseny i l'estructura envelleixen igual. Compta amb revisar el plantejament cada quatre o cinc anys.

Què passa amb el meu web si deixo de pagar el manteniment?

Continua en línia mentre el domini i l'allotjament estiguin al dia. Simplement deixa de revisar-se. Assegura't que, passi el que passi, el domini i els accessos siguin a nom teu.

Conclusió

El manteniment no és un extra: és el cost de tenir alguna cosa que funcioni d'aquí a tres anys. Demana sempre que et desglossin què inclou i amb quina freqüència, i exigeix que les còpies i els accessos siguin teus. Si vols saber què necessita el teu cas, mira com treballem l'allotjament i els dominis o explica'ns la teva situació i et diem què caldria.