Política de privacitat

De conformitat amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei orgànica 3/2018 (LOPDGDD), t'informem que el responsable del tractament de les dades personals recollides a https://interhuge.com és:

• Titular: Joan Cama Ribot

• Nom comercial: InterHuge

• NIF: 41531670H

• Adreça: Carrer de Sant Joan, 16, 17200 Palafrugell (Girona)

• Correu electrònic: hola@interhuge.com

• Telèfon: +34 694 25 22 64

Tractem únicament les dades imprescindibles per a les finalitats següents:

• Atendre les consultes i sol·licituds que ens facis arribar per telèfon, correu electrònic o xarxes socials.

• Gestionar les dades enviades a través dels formularis del Lloc, amb la finalitat indicada a cada formulari.

• Elaborar estadístiques anònimes d'ús del Lloc (només si acceptes les cookies d'analítica).

• Comptar les visites i les pàgines vistes de manera agregada, amb una analítica pròpia sense cookies (Rybbit).

• Respondre les preguntes que facis a l'assistent virtual amb intel·ligència artificial del Lloc i, si ens deixes les teves dades, fer-ne arribar la consulta a l'equip perquè et contacti.

El Lloc ofereix un assistent virtual (xat) que respon automàticament, amb intel·ligència artificial, preguntes sobre els nostres serveis a partir de la informació publicada al web. Les respostes són orientatives i es generen de manera automàtica: poden contenir errors i no substitueixen l'atenció del nostre equip.

Dades que tractem: el text dels missatges que escrius, la pàgina des d'on escrius i l'idioma; per evitar abusos, l'adreça IP i un identificador aleatori del navegador, que es desen xifrats (amb hash); i, només si decideixes deixar-les a la targeta de contacte del xat o escriure-les a la conversa, el teu nom i el telèfon o el correu electrònic, juntament amb el resum de la consulta i la conversa.

Finalitat i base legal: respondre les consultes que adreces a l'assistent i protegir el servei d'usos abusius, per interès legítim (art. 6.1.f RGPD); i gestionar la sol·licitud de contacte que ens envies des del xat, amb el teu consentiment (art. 6.1.a RGPD), que dones en marcar la casella o en confirmar l'enviament. L'assistent pot classificar l'interès de la consulta (per exemple, si demanes un pressupost) perquè l'equip la pugui prioritzar; aquesta classificació no té cap efecte jurídic i no et deixem d'atendre per ella.

Encarregats del tractament: per generar les respostes, els missatges s'envien a Google (servei Gemini API) i, si aquest no respon, a Anthropic (servei Claude API), que actuen com a encarregats del tractament (art. 28 RGPD) i poden conservar-los durant un temps limitat per prevenir abusos, segons les seves condicions. L'allotjament i el registre d'abusos són de Netlify.

Transferències internacionals: aquests proveïdors poden tractar les dades als Estats Units. Les transferències s'emparen en el Marc de privacitat de dades UE-EUA i en les Clàusules Contractuals Tipus aprovades per la Comissió Europea.

Conservació: la conversa es desa només al teu navegador durant 7 dies (la pots esborrar amb «Nova conversa») i no la conservem als nostres servidors, llevat que ens enviïs les teves dades de contacte: llavors acompanya la sol·licitud i es conserva com la resta de consultes. Els comptadors anti-abús es fan servir com a molt 24 hores.

No escriguis dades sensibles al xat (salut, dades bancàries, ideologia, etc.) ni dades d'altres persones: no calen per respondre't. Si ho prefereixes, pots contactar-nos directament per telèfon o correu electrònic.

La base legal del tractament és el consentiment de la persona interessada (art. 6.1.a RGPD) quan ens contactes o acceptes cookies no essencials, i l'interès legítim (art. 6.1.f RGPD) a respondre les comunicacions que ens adrecis. No prenem decisions automatitzades ni elaborem perfils.

La mesura d'audiència sense cookies es basa en l'interès legítim (art. 6.1.f RGPD) a saber com s'utilitza el Lloc per millorar-lo. Pots oposar-t'hi en qualsevol moment escrivint a hola@interhuge.com.

Conservem les dades només durant el temps necessari per a la finalitat per a la qual es van recollir i, després, durant els terminis exigits per complir obligacions legals. Les dades de contacte es conserven mentre duri la relació o fins que en demanis la supressió.

No cedim dades personals a tercers, llevat d'obligació legal. Els proveïdors tècnics que ens donen servei (allotjament web i, si escau, analítica) actuen com a encarregats del tractament amb les garanties de l'art. 28 RGPD. Si acceptes les cookies d'analítica, Google Ireland Ltd. tracta dades d'ús de manera agregada segons la seva pròpia política de privacitat; hi pot haver transferències internacionals emparades en les Clàusules Contractuals Tipus i el marc de privacitat de dades UE-EUA. L'analítica sense cookies (Rybbit) funciona en un servidor propi del titular: de l'adreça IP en dedueix el país i la ciutat i, amb el navegador, en crea un identificador xifrat que no t'identifica. No desa res al teu dispositiu ni cedeix dades a tercers.

Pots exercir en qualsevol moment els drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat escrivint a hola@interhuge.com, indicant el dret que vols exercir i adjuntant una còpia d'un document identificatiu si cal verificar la teva identitat.

Si consideres que el tractament no s'ajusta a la normativa, pots presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid) o l'Autoritat Catalana de Protecció de Dades.

Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades per garantir la confidencialitat, integritat i disponibilitat de les dades, tenint en compte l'estat de la tècnica i la naturalesa de les dades tractades.

Podem actualitzar aquesta política per adaptar-la a canvis normatius o del Lloc. La versió vigent serà sempre la publicada en aquesta pàgina, amb la data de revisió indicada a l'encapçalament.